Política de Reembolso - Bellitas Pure
Na Bellitas Pure, prezamos pela sua satisfação e qualidade em todos os nossos produtos. Para garantir uma experiência positiva, apresentamos nossa política de reembolso e trocas:
Prazo para Solicitação
Você tem até 30 dias após a compra para solicitar reembolso ou troca. Passado esse período, infelizmente não será possível realizar devoluções.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Produtos usados, violados ou danificados não serão aceitos.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Devido à natureza dos nossos produtos, alguns itens não podem ser devolvidos, tais como:
Produtos perecíveis (ex: alimentos, flores)
Produtos íntimos e de higiene pessoal (ex: maquiagem usada, absorventes)
Produtos perigosos, líquidos ou inflamáveis
Cartões-presente
Softwares para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Documentação Necessária
Para processar a devolução, é indispensável apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal.
Orientações Importantes
Não envie os produtos diretamente ao fabricante.
Produtos com sinais evidentes de uso, danos ou partes faltantes podem receber reembolso parcial ou não ser aceitos.
Devoluções recebidas após 30 dias da entrega serão recusadas.
Processo de Reembolso
Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Caso aprovado, o valor será creditado automaticamente na forma de pagamento utilizada na compra, em alguns dias úteis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se não receber seu reembolso:
Verifique sua conta bancária.
Contate sua operadora de cartão de crédito, pois o processo pode levar algum tempo.
Contate seu banco para mais informações.
Se ainda houver problemas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Itens em Promoção
Produtos comprados em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Só realizamos trocas em caso de defeitos de fabricação ou danos no transporte. Para trocar, envie um e-mail para [email protected] e encaminhe o produto para:
[Endereço da loja]
Presentes
Se o produto foi comprado como presente e enviado diretamente para você, receberá um crédito em cartão-presente no valor da devolução após recebermos o item. Caso contrário, o reembolso será feito à pessoa que realizou a compra.
Frete para Devolução
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável. Caso receba reembolso, o valor do frete será descontado do valor total.
Recomendamos contratar frete com rastreamento ou seguro para produtos acima de R$ 400,00, pois não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que não forem recebidos.
